Contatti
Il nostro team assistenza è a disposizione per rispondere a domande, gestire problemi relativi all'account, risolvere problemi tecnici o raccogliere feedback generale. Puoi contattarci rapidamente via email, telefono o chat dal vivo: offriamo canali comodi e reattivi per ogni esigenza, con supporto pensato per una gestione pratica e tempestiva delle richieste. Le verifiche documentali e le richieste di prelievo vengono gestite con priorità quando necessario. Per assistenza su prelievi o verifiche documentali utilizza il reparto pagamenti.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (risposte entro 24 ore, supporto in italiano e inglese) |
| Informazioni generali | [email protected] (richieste commerciali e partnership) |
| Affiliazioni | [email protected] (gestione commissioni e materiali) |
| Telefono | +39 02 3417 5983 (tempo medio di attesa 2-6 min) |
| Orari | Lun-ven, 09:00-18:00; chat 24/7 (festivi esclusi) |
Supporto email
Per richieste dettagliate, problemi legati al conto o quando è necessario inviare documenti, preferiamo essere contattati via email. Includi sempre un oggetto chiaro e tutte le informazioni di contatto aggiornate per evitare ritardi nella gestione. Le richieste inviate per email ricevono risposta più rapida e permettono di allegare documenti e spiegazioni dettagliate.
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Tempi di risposta
Per le richieste di supporto, la maggior parte dei ticket viene gestita entro un giorno lavorativo. Per questioni semplici riceverai risposta veloce; per problemi più complessi potrebbe essere necessario più tempo, a seconda della natura dell'incidente e dei documenti richiesti. Ti informeremo sullo stato della pratica e sui tempi stimati non appena riceviamo la segnalazione.
Feedback
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